9/4追記:毎日返信くださいとサポートチームに連絡しています。他の方には返信してるのも確認済みなのに、わたしには一切返答がありません。
追記:もう1週間もサポートしてもらえてません。このアルバムの件で見放されたようです。全く連絡がつかず、バグの報告をしているのに以前はすぐだったのに丸２日連絡がありません。どうなってるのでしょうか？ あえて目立つように星5にしていますが、実際は星1です。 ゲーム自体は中々他にない育成ゲームでとても楽しく癒されます。 これに没頭するくらい楽しませてもらっていました。 ここから本題です。 まず軽微バグの多さ。指摘をしても修正は全くしようとしません。 アップデートではいつも何をしてるのでしょうか？疑問しか湧きません。 素材の回収をしても個数が反映されず、問い合わせると証拠を見せろと画像が動画を請求されます。 バグ前提でやってませんので、そんなものありません。 複数回続いた時にわざわざ動画を撮って提示しましたが、補償されませんでした。 とにかく画像があろうがなかろうが、補償は一切されません。 されたとしても釣り合わない内容の微々たるアイテムが送られてくるだけです。 また必要体力が自己体力の倍どころか3,4倍以上などの素材が存在し、普通にプレイしていたら課金必須です。 そういうものが個数反映されなかったりしても補償は一切されません。 データを確認すればいいだけの話だと思うのですが、職務怠慢です。 おそらく素人が運営しているんじゃないかと思うくらいです。 先日から始まったアルバムイベントですが、まず時間内に揃いません。 10枚以上同じものが被るのがザラです。 課金しても揃わず、しかもその課金も数万かけているのに最後の星5の一枚が揃わずにイベントが終わりました。 流石に酷かったのでサポート問い合わせしましたが、 「🔹 カードの新機能についてご意見をお寄せいただきありがとうございます。 皆様からのフィードバックに感謝し、ゲームの改善と開発を継続する際に考慮させていただきます。 この機能を楽しんでいただければ幸いです。すべてのカードを集められることを祈っています。」 と言う翻訳機を使っての返答でした。 課金も上限があり、星5を手に入れる機会があるアイテム購入は5回しかなく、それで揃わず補償もありませんでした。 そして、マニュアルも確認しろと来たので隅から隅までみましたが、揃わないこともあるなどもなく、救済措置もなく、ただお金を払わされただけでした。 普通、そこまで課金した場合、救済措置があるのですが、これにはありません。 現在、返金か補償依頼中ですが、3回とも上の答えで返ってきて、何も対応する気はないようです。 挙句同じ質問のためとメッセージ強制終了されました。 わたし自身重課金勢のため、かなりのお得意様ユーザーなのだから、もっとサポートすべきです。買えるもの全て買い切ってますし、補償をすべきと思っています。 まず購入制限があること自体まず間違ってますし、天井なしはどうかと思います。 そして、いきなりイベント開催期間が勝手に運営側の都合で1日減らされました。 補償で体力をもらいましたが、全く見合った物ではありません。 まだ作ったアイテムでルーレットをしてアイテム獲得というイベントなので、マシだと思いますがメインイベントでそれをやられる可能性があると思うとゾッとします。 またイスラエルかどこか海外アプリなので、日本のように手厚くありません。 そこが補償をしないというのに繋がってるかと思われます。 日本のアプリでしたら炎上対象ですから。 課金勢に本当に優しくありません。 必要体力だったり、必要アイテム個数、ミッションが、ユーザーごとに操作されています。 重課金勢にはそれなりにお金をかけないといけない仕様になりますのでご注意を。 いきなりマップ上のアイテムが消えたり、体力やルビーが激減したり、あるはずのないものが出現したり、必要なアイテムがどこを探してもなかったりというバグもあります。 イベント補助のサブイベント発生も今までは時間が大体決まっていましたが、ここ一週間はランダムになり全く発生しなかったりもしています。 とにかく開発運営がお粗末すぎます。 そしてユーザーが望んでいるものが提供されません。 よほどのんびりやる方でないと続けられないと思います。 今回の対応でアンストするか、決めようと思っています。 せっかくの重課金勢なのに、もったいないかなり残念な運営です。 Appleにも返金依頼しています。私的には今回のことは完全に詐欺だと思っているので、補償か返金されるまで争う姿勢です。