最強でんでん:カスタマーサービスに書き込もうにも、まずアプリが開かないから、ID等わからないの

【最強でんでん】カスタマーサービスに書き込もうにも、まずアプリが開かないから、ID等わからないのにその辺を書かないと書き込めない。運営さん、どーしたら良い？